- फरीदाबाद पुलिस लॉन्च करेगी WhatsApp चैट बोट, थाने के चक्कर खत्म
- डिजिटल पुलिसिंग की ओर बड़ा कदम, 24×7 मिलेगी जानकारी
- महिलाओं की सुरक्षा पर फोकस, चैट बोट में महिला हेल्प डेस्क
- साइबर ठगी से ट्रैफिक जाम तक, एक चैट पर मिलेगी मदद
- गुरुग्राम मॉडल पर फरीदाबाद पुलिस की नई डिजिटल सेवा
- ‘हेलो’ लिखते ही खुलेगा पुलिस सेवाओं का मेन्यू
- शिकायत पर मिलेगी रेफरेंस आईडी, ट्रैक होगा समाधान
- पारदर्शी और जवाबदेह पुलिसिंग की दिशा में नई पहल
फरीदाबाद के Police Commissioner Satender Kumar ने इस सेवा को शुरू करने के लिए आवश्यक तैयारियां शुरू कर दी हैं। अधिकारियों के अनुसार, गुरुग्राम में हाल ही में शुरू की गई चैट बोट सेवा को अच्छा रिस्पॉन्स मिला है, जिसके बाद इसे फरीदाबाद में लागू करने का निर्णय लिया गया।
24 घंटे उपलब्ध रहेगा डिजिटल प्लेटफॉर्म
प्रस्तावित WhatsApp Chatbot 24×7 सक्रिय रहेगा। नागरिक जैसे ही ‘हेलो’ लिखेंगे, उन्हें कई विकल्प दिखाई देंगे। इनके माध्यम से वे अपने नजदीकी थाना, महिला थाना और Cyber Police Station की जानकारी, संबंधित SHO का नाम, मोबाइल नंबर और Google Map Location प्राप्त कर सकेंगे।
महिलाओं और साइबर सुरक्षा पर विशेष जोर
महिलाओं की सुरक्षा को ध्यान में रखते हुए चैट बोट में Women Help Desk और प्रशिक्षित महिला पुलिस अधिकारियों के संपर्क नंबर शामिल किए जाएंगे। इसके अलावा cyber crime, ऑनलाइन ठगी, मोबाइल चोरी से जुड़ी शिकायत प्रक्रिया और Cyber Helpline 1930 की जानकारी भी उपलब्ध होगी।
ट्रैफिक शिकायतें भी होंगी आसान
ट्रैफिक जाम, खराब ट्रैफिक लाइट, सड़क पर गड्ढे या अन्य अवरोध की शिकायत अब फोटो और लोकेशन के साथ दर्ज की जा सकेगी। शिकायत दर्ज होते ही नागरिक को एक reference ID मिलेगी, जिससे वह समाधान की स्थिति ट्रैक कर सकेगा।
पुलिस और जनता के बीच मजबूत संवाद
पुलिस अधिकारियों का मानना है कि इस डिजिटल प्लेटफॉर्म से पुलिस और नागरिकों के बीच संवाद बेहतर होगा। शिकायतों का निपटारा तेज होगा और पुलिसिंग व्यवस्था अधिक पारदर्शी व जवाबदेह बनेगी।
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